Con el crecimiento empresarial (aumento de los ingresos y adición de más clientes, productos y servicios), todo se vuelve más complejo. Cuando no se controla, comienzan a aparecer fracturas y pronto las cosas comienzan a romperse. Por lo tanto, es importante aprender a mejorar su negocio.

Tal como el COO fraccional, mi objetivo es hacer crecer, escalar y mejorar rápidamente una empresa. Es por eso que se requiere el pensamiento sistémico y siempre se deben considerar estas tres cosas. Los desafíos comerciales son tan multifacéticos que nunca funciona un hilo con una solución táctica.

A menudo, cuando escucha "mejora" en un contexto empresarial, inmediatamente piensa en la mejora del proceso. Sin embargo, exploraremos seis formas distintas de mejorar su negocio.

Tres metodologías de mejora

Antes de discutir cómo mejorar su negocio, examinemos rápidamente las tres metodologías de mejora que siguen todos los esfuerzos de mejora.

1. Incremental la mejora es muy similar a subir un largo tramo de escaleras. La mejora se produce con el tiempo a través de pequeñas actividades. Por lo general, la mejora continua y la agilidad siguen una metodología de ascenso.

2. Transaccional la mejora ocurre cuando se pasa de un punto (punto A) a un punto totalmente diferente (punto G). Un ejemplo de esto sería cambiar de un sistema de software a una plataforma totalmente diferente.

3. Comparo la tercera metodología de mejora con montar en una montaña rusa. Transformacional la mejora es donde usted reforma y reorganiza totalmente lo que está haciendo su negocio.

Al mejorar su negocio, la magnitud de la metodología de mejora —de incremental a transformacional— lo ayuda a comprender el tiempo, el nivel de esfuerzo, el costo y la administración de cambios necesarios para tener éxito. Lo que he descubierto es que el negocio que enfatiza la escala y la mejora junto con el crecimiento de su negocio puede enfocarse más en mejoras incrementales. Cuando hace crecer su negocio con abandono, se enfrenta a esfuerzos de mejora más difíciles.

Veamos las seis formas de mejorar su negocio.

1. Mejora de capital

Las mejoras de capital incluyen cualquier adición o alteración a la propiedad de su negocio que:

• Aumenta sustancialmente el valor de la propiedad, o
• Prolonga apreciativamente la vida útil del inmueble.

Las mejoras de capital normalmente se realizan en la infraestructura, pero también pueden incluir soluciones menos obvias.

Con respecto a la gestión de activos: a medida que el negocio crece, comienza a acumular cosas. Estas cosas tienen valor. La administración centralizada de este material suele ser una ocurrencia tardía y debe tenerse en cuenta para proteger, mantener y actualizar.

El conocimiento, la información y la propiedad intelectual de su empresa a menudo se ignoran con el crecimiento empresarial. Las mejoras en esta área se centran en proteger, asegurar y salvaguardar estos activos más críticos.

2. Inteligencia empresarial

Mejorar su inteligencia empresarial abarca sus estrategias, tecnologías y actividades utilizadas para el análisis de datos. Muchas empresas crecen sin siquiera comprender qué datos recopilan, dónde residen o cómo acceder a ellos.

Mejorar la recopilación de datos para asegurarse de tener datos de buena calidad para tomar decisiones es el primer paso. Entonces, la empresa debería invertir en buenas aplicaciones de inteligencia empresarial como Microsoft Power BI o Tableau. Esta mejora le ayudará a seguir haciendo crecer su negocio.

3. Mejora de procesos

Por supuesto, la mejora de procesos es la forma más conocida de mejorar su negocio. A veces, el andar es la mejora continua. La mejora del proceso, continua o de otro tipo, se centra en reducir el tiempo del ciclo del proceso, mejorar la calidad (al reducir los defectos), reducir los costos y mejorar la experiencia del cliente y del empleado. Las dos metodologías de mejora de procesos más populares son Lean y Six Sigma. A menudo se combinan en un enfoque Lean Six Sigma.

En la mejora de capital, podríamos agregar automatización robótica, como robots en fabricación de automóviles. En la mejora de procesos, buscamos mejorar a través de la automatización inteligente de procesos. Hay tres niveles incrementales de automatización inteligente de procesos:

• Automatización de procesos robóticos (RPA)

• Aprendizaje automático (ML)

• Inteligencia artificial (AI)

4. Preparación

Esto se llama de muchas formas diferentes, como planificación de preparación para desastres, gestión de riesgos o planificación de preparación para emergencias. Simplemente lo llamo planificación de la preparación.

Una sólida planificación de la preparación se basa en identificar, medir y priorizar todos los riesgos potenciales que enfrenta su negocio. Cada riesgo se evalúa en función de la probabilidad de que ocurra, el impacto si ocurre y la capacidad de la empresa para detectar cuándo ocurrió. Las empresas deben establecer estrategias de mitigación de riesgos para evitar que se produzcan. También deben crear tácticas de respuesta al riesgo en caso de que ocurran riesgos de mayor prioridad.

5. Producto y servicio

Además de mejorar los procesos que crean y entregan los productos y servicios de una empresa, puede mejorar la cosa en sí. Las mejoras de productos y servicios se centran principalmente en mejorar el valor del cliente y, en segundo lugar, en reducir los costos comerciales.

6. Mejora organizacional

La última forma de mejorar su negocio es mediante mejoras organizacionales. Si bien escalar su negocio se centra en el modelo y la estructura organizacional, esto es diferente. La mejora organizacional está diseñada para mejorar la gestión de la marca, la cultura organizacional, el compromiso de los empleados y la responsabilidad corporativa.

Como puede ver, hacer crecer, escalar y mejorar su negocio requiere un pensamiento profundo en los sistemas. Tirar de un solo hilo nunca resuelve sus problemas comerciales. Si desea mejorar su negocio, estas son las seis formas de hacerlo.

Este artículo ha sido impreso con permiso de la página de Forbes de John Knotts