"Los márgenes no son el lugar donde quieres vivir tu vida. El mundo te necesita en la arena".

Tim Cook - CEO de Apple

Un concepto desarrollado por Jim CollinsEl liderazgo de nivel 5 se considera una habilidad poco común que ha dado a los aspirantes a líderes empresariales muchas ventajas competitivas. Desde el punto de vista de Tim Cook, conocido por ser más reservado que su famoso predecesor, Steve Jobs, demuestra cómo no es necesario ser un líder carismático para dirigir una de las mayores empresas del mundo.

El estilo de liderazgo de nivel 5 de Collins se caracteriza por liderar a los demás a través de un espíritu de servicio con una ambición impenetrable, una energía contagiosa y unas agallas implacables. Los líderes del nivel 5 se diferencian del resto porque su impulso no nace del deseo de impulsarse a sí mismos, sino del deseo de lograr algo más grande que ellos mismos.

¿Estaría este estilo mejor equipado para dirigir con éxito una organización y satisfacer las necesidades tanto de los líderes como de los seguidores? ¿O es un líder carismático más adecuado para liderar una organización? ¿Qué estilo es el más adecuado para dirigir con éxito una organización y satisfacer las necesidades tanto de los líderes como de los seguidores?

La respuesta exacta y definitiva se encuentra a través de un proyecto de investigación de cinco años que desafía los rasgos habituales que definen lo que constituye un gran líder. Para abordar eficazmente los beneficios de contar con líderes de nivel 5 dentro de las empresas, primero hay que adquirir una comprensión exhaustiva de lo que suponen los cinco niveles de liderazgo.

¿Qué es el liderazgo carismático?

El liderazgo carismático se basa en el uso eficaz de las habilidades de gestión de la impresión, las competencias comunicativas y la fuerza de la personalidad para animar a los seguidores a perseguir y alcanzar una visión.

Además, la capacidad de un líder carismático para articular un visión convincente que se proponga capacitar a los subordinados para que crean que pueden alcanzar ese objetivo común y que su meta es indispensable le permite conectar con sus seguidores a un nivel profundo y emocional.

Debido a que su influencia no surge de la razón, sino de su entrega y presentación, tienen la capacidad de seducir a sus audiencias para que reflexionen y se abran a nuevas ideas. Aunque estos rasgos pueden ser buenos, la inclinación de los líderes carismáticos a pensar más en sí mismos que en las personas que deben dirigir puede tener, como ha demostrado la historia, consecuencias sombrías.     

Aunque el encanto de los líderes carismáticos y su auténtica capacidad de influencia pueden atraer notablemente a un culto, la historia nos recuerda constantemente los peligros que encierran sus personalidades. Como el mundo ha presenciado, Adolf Hitler -un líder carismático de renombre- tenía la clara capacidad de conectar fuertemente con sus seguidores a nivel emocional. Su personalidad narcisista y engañosa, combinada con su magnífico uso de las palabras, le dio el poder de traducir sus fantasías en realidades.

Como líder carismático, Hitler despertó las pasiones y los prejuicios de las masas para ejercer un dominio total sobre su propio país. Aunque se presentaba engañosamente como un "hombre del pueblo", no sólo privó a sus seguidores del pensamiento independiente mediante el uso eficaz de la propaganda, sino que también utilizó la fuerza y el terrorismo para hacer realidad su visión egocéntrica.

Como resultado, llevó al mundo entero a una guerra devastadora, demostrando que el carisma tiene un lado oscuro.

¿Cuáles son los cinco niveles de liderazgo?

• Nivel 1 se considera un individuo muy capaz. Una persona que hace contribuciones de alta calidad en el lugar de trabajo y posee valiosos conocimientos, lo que la convierte en la experta a la que hay que acudir cuando se necesita hacer un trabajo bien hecho.
• Lugar de los líderes de nivel 2 un mayor enfoque en el éxito del equipo más que en los logros individuales. Siguen teniendo muchos conocimientos y habilidades, pero trabajan más eficazmente con otras personas.
• Nivel 3 es un gestor competente. Uno que sabe cómo crear un equipo ganador aprovechando las habilidades y capacidades de cada miembro. También son excelentes para mantener a los equipos en el buen camino para lograr metas y objetivos comunes.
• Nivel 4 es el grupo más común en el que se encuentran los líderes más eficaces. En este nivel, son capaces de crear y dirigir eficazmente varios equipos ganadores y hacer que trabajen juntos al unísono.
• Nivel 5 Los líderes deben tener las habilidades y capacidades que se encuentran en cada uno de los niveles en el liderazgo. La humildad es lo que los diferencia y los eleva de buenos a grandes líderes.

¿Qué es el liderazgo de nivel 5?

El liderazgo de nivel 5 se centra en la sinergia exitosa entre la humildad personal y la voluntad profesional.

Cuando los líderes poseen humildad personalAdemás, están más dispuestos a admitir sus errores, invitando a los demás a hacer lo mismo al compartirlos en lugar de ocultar los problemas. Si se combina esta habilidad con una voluntad profesional -que crea resultados magníficos y consigue que las cosas se hagan por difíciles que sean- surge un líder de nivel 5.

Según Jim Collins, el objetivo principal de este estilo de liderazgo es "conseguir la gente adecuada y crear una cultura de disciplina para que una empresa pase de ser buena a ser verdaderamente grande". Un líder de nivel 5 encarna una persona humilde y comprometida que integra una profunda disciplina hacia las personas, la razón y las acciones.

Además, los líderes de nivel 5 desarrollarían modestamente una visión de futuro seductora y establecerían las normas para una gran empresa duradera, canalizando la ambición hacia su organización en lugar de pensar en sí mismos. Los líderes de nivel 5 actúan con una determinación tranquila y sosegada, y se basan principalmente en normas inspiradas para motivar.

Este estilo de liderazgo va en contra de la idea convencional de que los líderes necesitan carisma para impulsar a sus equipos a dar vida a su visión.

Sin embargo, para que surja un líder de nivel 5, Collins sostiene que deben inculcarse ciertos requisitos en el líder. No sólo debe estar altamente capacitado y ser capaz, sino que también debe ser un miembro devoto del equipo. En otras palabras, debe sobresalir tanto a nivel individual -por su talento y sus excepcionales hábitos de trabajo- como a nivel colectivo -impulsando a los equipos a la consecución de los objetivos colectivos-.

Collins afirma que para que los líderes de nivel 5 cumplan con su deber, también deben ser personas eficaces y ejecutivas. Además, un líder de nivel 5 debe demostrar ser un gestor cualificado y competente con capacidad para organizar a las personas y los recursos hacia la búsqueda unificada de objetivos que promuevan el bienestar común.

Aunque los líderes del nivel 5 tienen una gran ambición, no deben olvidar que ninguna organización es invulnerable. Uno de los puntos de Collins 11 grandes empresas originales en su proyecto de investigación, Circuit City, es un excelente ejemplo de cuando una organización de éxito se vuelve complaciente.

En 2009, el gigante de la electrónica quebró, lo que afectó directamente a más de 250.000 personas. El exceso de confianza, la mala toma de decisiones y el hecho de favorecer a las partes interesadas en detrimento de los clientes fueron algunas de las causas de la histórica caída de Circuit City. Al convertirse en un líder de nivel 5, es importante tener en cuenta que habrá momentos difíciles, pero con actitudes ambiciosas y procesos de toma de decisiones meticulosos -que se desarrollan con el tiempo- es posible alcanzar un gran éxito.

El nivel 5 de liderazgo de Tim Cook en Apple

Para medir de forma exhaustiva el grado de impacto que los líderes de "nivel 5" pueden tener en sus organizaciones, podemos echar un vistazo al excepcional papel de Tim Cook al frente de Apple.

Cuando Apple anunció oficialmente Tim Cook como consejero delegado en agosto de 2011muy poca gente creía que tenía lo necesario para dirigir la empresa. El hecho de que sucediera al cofundador y cerebro de Apple, Steve Jobs, al que Fortune consideraba el "CEO de la década", creó una gran ambigüedad sobre el futuro de la empresa.

¿Cómo podría uno hacer más que el todopoderoso Steve Jobs? Con prácticamente todos los pronósticos en contra, Tim Cook demostró que todo el mundo estaba equivocado cuando, años después, se convirtió en el CEO más exitoso de la historia de Apple.

Modesto y sin pretensiones, Tim Cook encarna perfectamente a un líder de "nivel 5". Aunque las partes interesadas y los medios de comunicación dudaba de élCook cambió radicalmente la forma de dirigir Apple. A diferencia de Jobs, que era el centro de la organización, Cook estaba decidido a convertirse en la fuerza motriz de Apple. Viniendo de una formación en operaciones, Cook sabía desde el principio que no era un experto ni en el desarrollo de productos, ni en el diseño, ni en el marketing, los ingredientes principales de Apple para el éxito. Sin embargo, el compromiso y la ambición de Cook hacia su empresa le permitieron impulsar a Apple hasta convertirla en la compañía más valiosa de la historia.     

Bajo el liderazgo de Cook, las acciones de Apple aumentó en un enorme 80%superando a todos sus predecesores. Sin embargo, Cook ha atribuido repetidamente su éxito a los empleados de Apple, ya que un líder de "nivel 5" entiende que los logros de una organización son el resultado de los esfuerzos combinados de cada individuo. A diferencia de Jobs, que microgestionaba, Cook se comporta mucho más como un entrenador que confía en sus jugadores, lo que le permite motivar a los empleados de Apple capacitándolos para alcanzar su verdadero potencial. Como resultado, el actual consejero delegado ha conseguido un nivel de estabilidad en las filas de la alta dirección de Apple que nadie creía posible.  

Jim Collins afirma que los líderes de "Nivel 5" entienden que "el trabajo principal del liderazgo es hacer que todos sean líderes en su propio trabajo." El hecho de que Tim Cook rehúya la adulación pública, combinado con su carácter tímido pero intrépido, le permitió transformar Apple de buena a verdaderamente grande. Aunque la Apple de Steve Jobs fue quizá la empresa más innovadora y fascinante jamás fundada, no es ningún secreto que el liderazgo manipulador y egocéntrico de Jobs hizo que la empresa fuera inestable y volátil. Tim Cook, en cambio, convirtió a Apple no solo en la empresa líder de su sector, sino también en un lugar de ensueño en el que trabajar y formar parte.       

Cómo los líderes de nivel 5 marcan la diferencia

Según San Agustín, "El primer y último trabajo de los líderes es el intento de servir a las necesidades y al bienestar de las personas que dirigen". Al centrarse en los beneficios de sus seguidores, el liderazgo se convierte en un deber centrado en el propósito y guiado por el deseo de servir a los demás. Como resultado, el liderazgo ayuda a dar sentido a nuestro entorno ofreciendo un sentido de pertenencia, identidad y estabilidad en un mundo que de otro modo sería ambiguo.

No olvidemos que una organización de éxito necesita todos los niveles de liderazgo. Los líderes de nivel 5 siguen teniendo sus puntos débiles, de los que son muy conscientes. Al final, aunque tanto los líderes carismáticos como los de "nivel 5" tienen sus diferencias clave, así como sus similitudes, no existe una respuesta definitiva sobre qué estilo permite a los líderes servir mejor a su gente. Sin embargo, tal y como afirma Daniel Goleman, "el liderazgo nunca será una ciencia exacta. Pero tampoco debería ser un completo misterio para quienes lo practican".

Sin embargo, es la forma en que estos dos estilos de liderazgo utilizan la ambición lo que los diferencia. A diferencia de los líderes carismáticos, cuya ambición se canaliza hacia ellos mismos, los líderes de "Nivel" 5 muestran una sólida mezcla de humildad personal y voluntad profesional para dirigir su ambición hacia la causa de su organización, no hacia ellos mismos. En consecuencia, los líderes de "Nivel 5" están mejor equipados para dirigir sus organizaciones. Aunque no posean el atractivo de los líderes carismáticos personalidadesLos "líderes de nivel 5" motivan a su gente con estándares inspirados para buscar el éxito colectivo más que el individual.  

Los líderes de "nivel 5" se distinguen de otros líderes no solo por compartir el mérito de su éxito con su gente, sino también por ser los primeros en aceptar la culpa de los contratiempos encontrados en el camino. Además, afrontan y aceptan con valentía las verdades y realidades brutales -como hizo Tim Cook cuando sucedió al único Steve Jobs- y desarrollan un enfoque disciplinado para superar con éxito la adversidad. Al centrarse en identificar e incluir a las personas adecuadas para luego decidir su destino mutuo, los líderes de "nivel 5" impulsan poderosamente sus organizaciones de manera noble e inspiradora.   

En Topic Insights, sabemos que hay un líder dentro de cada uno de nosotros. Nuestra misión es ayudarle a nutrir e inspirar a ese líder. Para obtener más contenido como éste directamente en su bandeja de entrada suscríbase a a nuestro boletín.