Google podría ser la historia de éxito empresarial más impresionante de los últimos 20 años. Sin embargo, ¿De dónde viene su cultura innovadora? La respuesta es simple, pero profunda: comienza rompiendo las reglas tradicionales.

Aquí hay cinco formas en que los empleados de Google manejan el trabajo de manera diferente.

1. Diga "Sí" a todo

Hay literalmente miles de publicaciones de blogs que brindan el mismo consejo: "Administre su tiempo diciendo 'no' a las cosas". El autor Greg McKeown cita a Warren Buffet diciendo que "la diferencia entre personas exitosas y personas muy exitosas es que las personas exitosas dicen 'no' a casi todo".

Los googlers hacen lo contrario.

Eric Schmidt, presidente de Google, lo resumió durante la graduación de 2012 discurso de apertura en UC Berkeley: "Encuentre una manera de decir "sí" a las cosas... "Sí" es la forma en que obtiene su primer trabajo y su próximo trabajo. "Sí" es la forma en que encuentra a su cónyuge e incluso a sus hijos. Incluso si es un poco nervioso, un poco fuera de su zona de confort, decir "sí" significa que hará algo nuevo, conocerá a alguien nuevo y marcará una diferencia en su vida, y probablemente también en la vida de los demás. "Sí" le permite destacar entre la multitud, ser optimista, ser positivo, ser a quien todos acuden en busca de ayuda, consejo o simplemente por diversión. "Sí" es lo que nos mantiene a todos jóvenes. "Sí" es una palabra pequeña que puede hacer grandes cosas. Dígalo a menudo".

Decir "sí" más que "no" es difícil, pero para Google es un imperativo cultural.

2. Contrate a personas más inteligentes que usted

Google ha cultivado la cultura de involucrarse en el "Peter Principle". ¿Existe el mantra? Contrate a personas más inteligentes que usted. Hablando en Big Kansas City la semana pasada, el súper talentoso EIR de Google Ventures y ex diseñador de YouTube/Google lo expresó de esta manera: “Contratar gente que sea más inteligente que usted puede ser increíblemente intimidante. Pueden tomar su trabajo, pero contratarlos de todos modos". Hemeon continúa diciendo: “Contratar a personas más inteligentes para que trabajen para usted, lo prometo, lo hará más inteligente. Esto lo elevará y hará que usted (y su grupo) trabajen mejor".

Para aquellos que desconfían de esta estrategia, el ex Google Leo Polovets pide a los empleados que reflexionen sobre esto: “Consideré la alternativa a trabajar con personas más inteligentes, y eso fue aún menos atractivo. En mi experiencia, trabajar con personas que son menos inteligentes/experimentadas que usted es menos educativo, menos gratificante y más frustrante que trabajar con personas que son más inteligentes/experimentadas". Así que revise su ego en la puerta y encuentre a alguien que sea lo suficientemente bueno para reemplazarlo. Su negocio prosperará gracias a ello.

3. Ascenso basado en evaluaciones de compañeros

En Google, los buenos no terminan en último lugar; de hecho, a menudo son ellos los que reciben un ascenso. Si quiere salir adelante en Google, sus compañeros (no el jefe) tienen el mayor efecto en las promociones. Google cultiva una cultura de colaboración. Los compañeros son evaluados anualmente. Esto tiene el doble beneficio de eliminar a los incapaces y traidores que pasan a ocupar las primeras filas en las empresas en las que trabajamos. Las evaluaciones por pares son solo una parte de una cultura más amplia de colaboración amistosa y de “hacer el bien por los demás”.

Jens Meiret, empleado de Google, escribió una publicación en la que definía el significado de Googliness como "Hacer algo bueno por los demás, sin condiciones, ser amigable y accesible al tiempo que valora a los usuarios y colegas". Si bien esto puede parecer tan descabellado como los unicornios y los arcoíris, debe admitir que la idea de que la regla de oro se practique realmente en el lugar de trabajo es tremendamente convincente.

4. Aplique la "prueba del cepillo de dientes"

El objetivo de cada nuevo negocio es lograr un buen ajuste de producto/mercado. Pero, ¿Cómo saber si ha desarrollado un producto que quieren las masas? Para el director ejecutivo de Google, Larry Page, es el uso activo de la prueba del cepillo de dientes para determinar si un producto es viable. Page es conocido por preguntar: "¿Es esto algo que usará una o dos veces al día y mejorará su vida?"

Cualquiera que haya lanzado un producto, ya sea una aplicación móvil, un producto de consumo o un servicio, sabe que más importante que el "uso inicial" es el "uso continuo". Es difícil mantener la atención y el interés de los consumidores cuando solo usan su producto ocasionalmente. Una mirada de cerca a la estrategia de inversión de Google, desde YouTube a Nest, aclara que la prueba del cepillo de dientes está viva y bien en el gigante de los motores de búsqueda.

5. Centrar el diseño en la utilidad, no en la belleza

Como diseñador senior de UX en YouTube, Hemeon trabajó incansablemente en el diseño del sitio de videos Goliath. Al principio del trabajo, mostró a uno de sus supervisores su trabajo. “Había creado este hermoso diseño con tonos de gris sobre gris y estaba increíblemente orgulloso”, dijo Hemeon.

Desafortunadamente, no se pudo utilizar. “Mi supervisor dijo: 'Este es un diseño hermoso, pero no funciona para nuestro usuario. La mitad del país es daltónico'. Fue una gran lección para mí ”, dijo. Para Hemeon, era fundamental crear un diseño que funcionara para hermosos videos de Vimeo y los canadienses que publicaban videos de gatos durante la hora del almuerzo.

¿La línea de fondo? El objetivo final de Google es hacer cosas que sean accesibles y utilizables, no necesariamente hermosas.

Este artículo ha sido impreso con permiso de la página de LinkedIn de Anita Newton.