¿Qué prefieres tener? ¿Un gran avance o muchos pequeños avances?

Los mayores avances siempre se notan. Considere los grandes innovaciones que sacudieron el mundo, empezando por el fuego. Otras ideas revolucionarias son la rueda, la prensa de Guttenberg, la electricidad, el teléfono, el microchip e Internet. Han tenido un gran impacto en nuestras vidas.

En el negocio, liderazgo se aplaude por las ideas innovadoras que llevan a la empresa a otro nivel. Tal vez sea un avance de producto. Tal vez sea un avance en el proceso. Independientemente de lo que sea, cuando ocurre, suele celebrarse.

Pero, ¿qué pasa con los pequeños avances? ¿Se notan? A menudo no. ¿Tienen un impacto? Sí, lo tienen. A menudo, una serie de pequeños avances puede marcar una diferencia aún mayor que uno grande. Además, los pequeños avances suelen ser más fáciles y menos costosos de aplicar.

"La presión para generar grandes ideas puede resultar abrumadora, dice El New York Times autor de bestsellers Josh Linkner en su último libro, Pequeños grandes avances: Cómo las pequeñas innovaciones cotidianas consiguen resultados descomunales. "Sabemos que las innovaciones audaces son fundamentales en estos tiempos disruptivos y competitivos, pero cuando se trata de un pensamiento rompedor, a menudo nos congelamos".

La innovación se produce de 3 formas muy potentes

En su libro, Linkner reconoce tres tipos de innovación:

1. INNOVACIÓN - (todo en mayúsculas)
2. Innovación (con mayúsculas)
3. innovación (todo en minúsculas)

INNOVACIÓN (en mayúsculas)

INNOVACIÓN (todo en mayúsculas) tiene que ver con los grandes avances, como los enumerados en el primer párrafo de este artículo. Las grandes innovaciones son lo que la mayoría de la gente piensa cuando piensa en innovación.

Innovación (con mayúsculas)

Innovación (sólo con la primera letra en mayúscula -y no sólo porque sea la primera palabra de la frase-) es, según Linkner, "todavía significativa, pero puede no llegar a los libros de historia". Estas innovaciones aún pueden ser reconocidas y celebradas a lo grande, especialmente cuando impacto en la cuenta de resultados.

innovación (todo en minúsculas)

Y luego está innovación (todo en minúsculas). A menudo, apenas se reconocen. Aunque parezca que son pequeñas, eso no significa que no sean importantes. Lo son, pero, por desgracia, no siempre reciben el crédito que merecen.

Cómo Verdaderamente Medir el poder detrás de la innovación de los avances

¿Qué potencia tienen los pequeños avances en comparación con los grandes? "¿Qué crees que tiene más potencia?", pregunta Linkner. "¿Un magnífico caballo de carreras de pura sangre o 100 pequeños ponis tirando todos juntos?".

Una vez que entiendas que las pequeñas ideas son poderosas e importantes, esto puede causar lo que yo llamo liberación de la innovación. Reconoces los pequeños cambios y cómo se suman para marcar una gran diferencia.

En el formación en atención al cliente programas que creamos para nuestros clientes, hay un ejercicio que utilizamos a veces. Lo llamamos el Tarjeta Moment of Innovation™ (momento de innovación). Aunque gran parte de nuestra formación se centra en servicio al clienteEste es otro ámbito en el que nos centramos. Nos fijamos en cualquier idea que haga las cosas mejor, más eficiente, menos costosa, que aumente los ingresos, más segura, más ecológica, etc. Cualquier idea que mejore cualquier parte de la empresa, no sólo el servicio al cliente.

Nos sorprenden algunas de las grandes ideas, a menudo pequeñas, que suponen pequeñas mejoras para la empresa. Algo tan sencillo como una papelera más grande en el baño puede considerarse una buena idea que marca la diferencia. Obviamente, esto no supone una diferencia tan grande como una nueva idea que mejore los resultados de una empresa, pero sigue siendo una idea innovadora.

El objetivo es que la gente piense de forma innovadora. Ninguna idea es demasiado pequeña.

No hay innovación sin perseverancia

Otro concepto del libro tiene que ver con lo que Linkner denomina Obsesión. Hay ocho Obsesionesy es la última con la que cerraremos este artículo. El octavo Obsesión es Caer siete veces, levantarse ocho. No todas las innovaciones funcionan, al menos la primera vez que se aplican.

Piensa en cuántas veces fracasó Thomas Edison antes de inventar la bombilla. Una rápida búsqueda en Google revela muchos artículos con cifras diferentes. Algunos dicen 1.000. Otros dicen que 10.000. En cualquier caso, Edison fracasó muchas veces antes de tener éxito.

Caer siete veces, levantarse ocho se trata de resiliencia. Los contratiempos son oportunidades para recuperarse con enfoques diferentes de las ideas fallidas. Linkner dice: "Fusionando la tenacidad con la imaginación, la lucha se gana mediante una serie de ajustes y adaptaciones creativas."

Una cultura innovadora comienza en la cima, con liderazgo. Todas las ideas deben ser compartidas para que se conviertan en acción. Una empresa debe tener una forma de conocer lo que piensan los empleados. Incluso la más pequeña de las ideas puede contribuir a pequeños éxitos.

Una pequeña idea o un avance puede no parecer gran cosa. Eso es, hasta que un día miras atrás y piensas: "Vaya, hemos llegado muy lejos". Son las ideas e innovaciones cotidianas las que impulsan los grandes -incluso sobredimensionados- resultados.

Este artículo ha sido impreso con permiso del Blog de Shep Hyken en Forbes.