Como comercializador, su trabajo consiste en idear y ejecutar una estrategia que llegue a su mercado objetivo. Pues bien, ¿y si te dijera que estás dejando de lado a 1 de cada 5 adultos que conforman ese mercado?

Al crear un estrategia de marketingPero los profesionales del marketing suelen pasar por alto dos factores cruciales: la inclusión y la accesibilidad. Es habitual que los profesionales del marketing asuman que están creando contenidos inclusivos. Sin embargo, no siempre es así. Dar prioridad a estos dos componentes puede desbloquear una base de consumidores que sus competidores no tienen. 

La necesidad de un marketing inclusivo

En marketing, inclusión significa permitir la igualdad de oportunidades para que todos se interesen y se sientan bienvenidos a utilizar sus productos o servicios. La inclusividad se centra en servir y resonar con una gama diversa de consumidores. Una estrategia de marketing que tenga en cuenta a los grupos marginados permite a las marcas llegar a la totalidad de sus mercados objetivo.

Podemos llegar a varios de nuestros consumidores ignorados reevaluando nuestras estrategias de inclusión. Tome el discapacidad mercado, por ejemplo. Se calcula que las personas con discapacidad tienen una población de 1.850 millones de personas, es decir, 1 de cada 5 adultos.

Los amigos y familiares de las personas con discapacidad representan otros 3.300 millones de consumidores potenciales. En conjunto, el mercado de la discapacidad controla más de $13 billones de renta disponible. Los vendedores pueden aprovechar los mercados marginados, a menudo descuidados e inexplorados, si tienen en cuenta sus necesidades a la hora de desarrollar contenidos.

Demostrar la inclusividad no sólo abre las puertas a los mercados marginados, sino también a los consumidores en su conjunto. Hoy más que nunca, los consumidores se alinean con las marcas que tienen en cuenta la diversidad, la equidad y la inclusión.

De hecho, 70% de millennials es más probable que elijan una marca en lugar de otra si esa marca demuestra inclusión y diversidad en sus promociones y ofertas. La futura generación de líderes exige que las marcas sean más inclusivas.

Tanto si se trata de contenidos para las redes sociales, los blogs, las campañas de correo electrónico o los folletos promocionales, los profesionales del marketing deben asegurarse de que muestran contenidos inclusivos. Crear contenidos inclusivos no es sólo una cuestión moral. La inclusión también tiene sentido desde el punto de vista empresarial, ya que las personas con discapacidad representan el 20% de la población.

Las marcas no pueden incluir a todo el mundo si su contenido no es accesible para todos. En lo que respecta al marketing, la accesibilidad consiste en garantizar que el contenido creado sea fácilmente legible y útil para todos los usuarios. El contenido accesible permite que los grupos marginados se sientan respetados, empoderados y acogidos por su marca.

La necesidad de contenidos accesibles e inclusivos

La accesibilidad mejora las marcas relaciones con los consumidores. La creación de contenidos inclusivos envía el mensaje de que la marca se preocupa a todos sus consumidores por igual. Hacer que los contenidos sean accesibles también favorece la clasificación de las marcas en los motores de búsqueda.

Contenidos accesibles no sólo beneficia a los consumidores con discapacidad. También apoya la estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO) de las marcas. Un principio fundamental del SEO es garantizar que los sitios web sean fáciles de navegar para todos los usuarios. Por lo tanto, la creación de contenidos accesibles es una excelente manera de impulsar las estrategias de SEO de las marcas.

Si está pensando en actualizar la estrategia de SEO de su marca, incluya algunas ideas sobre la accesibilidad. Tener en cuenta la accesibilidad eleva la inclusividad de su marca y mejora la experiencia del usuario para todos.

Poner en práctica la accesibilidad

Hacer contenidos accesibles es diseñar, escribir y desarrollar contenidos teniendo en cuenta la accesibilidad. Poner en práctica la accesibilidad no tiene por qué ser un proceso extenuante. Se pueden realizar sencillas modificaciones en el contenido de su marca para garantizar que sea igualmente útil para todos.

Creación de contenidos accesibles

Cuando escriba, intente utilizar un lenguaje sencillo. Una redacción sencilla puede beneficiar a todos los usuarios.

Piense en sus consumidores potenciales que viven con una dificultad de aprendizaje o una discapacidad cognitiva. También hay muchos que pueden estar interesados en su contenido pero no hablan inglés como primera lengua. Incluso puede haber usuarios que busquen el tipo de contenido que usted ofrece pero que no estén buscando en la jerga del sector.

El objetivo de los profesionales del marketing es escribir por debajo o a un nivel de lectura de 9º grado. Puede comprobar el nivel de lectura de sus escritos utilizando una herramienta de puntuación de lectura Flesch, como el Editor Hemingway.

La forma en que decida presentar sus contenidos también es esencial para que sean accesibles. Proporcionar alternativas de texto (texto alternativo, subtítulos y transcripciones) a sus imágenes, vídeos y audios hace que su contenido sea accesible para los usuarios con discapacidades visuales o auditivas. Además, las alternativas de texto son un punto más para hacer que su contenido visual sea amigable con el SEO.

Desarrollar diseños inclusivos

Los responsables de marketing también deben tener en cuenta la accesibilidad a la hora de seleccionar una combinación de colores. 1 de cada 12 hombres y 1 de cada 200 mujeres viven con daltonismo. La visualización de datos puede ser difícil de interpretar para la gente si su contenido no está hecho con colores accesibles (véase la imagen de abajo, por ejemplo).

Para comprobar cómo se ven tus colores para los demás, prueba a utilizar Chroma.js Color Palette Helper. El sitio le ayudará a crear paletas seguras para daltónicos.

El diseño de los sitios web también puede promover la inclusión. Las pantallas abarrotadas con demasiadas opciones, por ejemplo, pueden causar parálisis por análisis a cualquiera. Las marcas deben tratar de simplificar su interfaz y su contenido en la medida de lo posible.

Haga que su sitio web sea fácil de navegar para todos, incluidas las personas neurodivergentes. Mejore la usabilidad de su sitio web con las guías en línea de diseñadores de UX reflexivos como Trina Moore Pervall (@Ux.forthewin en Instagram) y Paul Boag. Si sólo se preocupa por el aspecto de su sitio web y el contenido, entonces está abordando el diseño de manera equivocada.

Empezar a trabajar

No necesitas un título en inclusión o diseño accesible para empezar a crear contenidos inclusivos. Empieza a abrir más puertas a más perspectivas contratando a un equipo diverso.

Pregunte a sus consumidores actuales cómo puede ayudarles. Fíjate en lo que hacen tus competidores para llegar a los usuarios que tú has descuidado. Hay montones de recursos que pueden ayudarte a que tu marca sea más inclusiva.

La accesibilidad es sólo uno de los muchos aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de crear contenidos inclusivos. Varias comunidades se sentirán incluidas por su marca por diferentes razones. Los consumidores quieren que se representen sus razas, géneros, religiones, sexualidades y necesidades en general. Cuanto más aprecien las marcas la diversidad, más contenido inclusivo producirán.

Predicar con el ejemplo. Demuestra que te importa marcando la pauta para un futuro que incluya a todos.