Una vez puse al día a un colega de alto nivel en un proyecto y me dijo que aguantara en su despacho: había escrito una frase, el año anterior en un informe, que yo podría utilizar en el mío. Buscó esa frase, literalmente, durante veinticinco minutos ("No, ese documento no, ¿era este proyecto? Podría haber sido después de...") 

Lo encontró y me lo envió por correo electrónico. Eran doce palabras razonablemente predecibles (que había que retocar). Como mucho, me habría llevado cuatro minutos escribir una frase similar y editarla desde cero. Sin embargo, mi colega estaba excepcionalmente satisfecho. Parecía seguro de que me había hecho el tremendo favor de no obligarme a crear un nuevo lenguaje. 

En las empresas, ahora mismo, parece haber un miedo generalizado a escribir. Los empleados pueden mostrar el mismo comportamiento, reflexivamente evasivo, hacia la escritura que mi clase de inglés de primer año. Tanto los estudiantes como los empleados parecen hacer todo lo necesario para no repensar o reevaluar la información. Esto tiene dos inconvenientes notables: uno, que a menudo se pierde tiempo; dos, que se desperdicia la evaluación del pensamiento crítico inherente a la creación del lenguaje. Cuando no escribimos, perdemos la oportunidad de pensar.

¿Qué tiene que ver la escritura con "El Gran Gatsby"?

¿Por qué estamos tan a la defensiva cuando se trata de escribir? 

La culpa, al menos en parte, es de El Gran Gatsby y su equivalente a nivel universitario. O, al menos, culpar a la mala enseñanza de esos libros y ensayos. 

Cuando nuestro profesor de secundaria dijo El Gran Gatsby "es sobre el fracaso del capitalismo americano", sabíamos muy bien lo que teníamos que poner en esa redacción para recibir un sobresaliente. Teníamos diecisiete años y no conocíamos a fondo el capitalismo estadounidense, ni sus éxitos ni sus fracasos. 

Escribimos la evaluación de otra persona, probablemente un poco sin vida. Si tuviéramos una interpretación diferente de El Gran Gatsby (se trata de un amor no correspondido, se trata de que la fantasía es mayor que la realidad...) en cierto nivel, interiorizamos que nuestra propia interpretación de la obra era incorrecta.

Cómo y Por qué para invertir en habilidades de escritura

Aunque no todas, demasiadas escuelas secundarias y universidades instruyen a los estudiantes qué para pensar en lugar de cómo para pensar.

En nuestras empresas, esto se manifiesta en nuestro relación temerosa a la escritura. Además de dejar a los estudiantes aburridos, esto también ha dejado a los estudiantes sin práctica en dos pasos necesarios en el pensamiento crítico: uno es crear sus propias observaciones y evaluaciones, el segundo es argumentar esas evaluaciones en el lenguaje. Al final, por supuesto, tenía que haber un coste empresarial para esto.

En términos de coste real: cincuenta personas en una organización (senior y junior), ganando una media de $50/hora, perdiendo una hora al día para evitar diez minutos de escritura, le cuesta a su empresa, sólo por esa hora, $625.000 anuales. Que cien empleados tengan ese miedo a escribir le cuesta a su empresa más de un millón de dólares anuales. 

El Consejo Universitario estimaciones Las empresas estadounidenses gastan $3,1 mil millones al año en formación sobre escritura. Las estimaciones de los costes reales de la mala redacción en las empresas estadounidenses ascienden a cientos de miles de millones y, si quiere comprobarlo anecdóticamente, lleve a un director de proyecto de cualquier sector a tomar un café un día y vea cuánto tiempo pasa antes de que suelte un exasperado "el mayor problema al que me enfrento con la redacción del personal es que nadie piensa".

Cada año, los estudiantes de primer año dicen que la razón número uno por la que están en la escuela es para conseguir un trabajo. Las empresas califican las habilidades de escritura como una de sus principales prioridades a la hora de contratar nuevos talentos. Sin embargo, cuando he planteado la brecha de preparación en las universidades, tiende a ser recibida con el mismo tipo de preocupación de "algún día" reservada para reemplazar las fuentes de agua. Si una empresa quiere que esto se solucione, es cosa de la empresa.

De los $3,1 mil millones que se gastan actualmente en formación sobre escritura en las empresas, gran parte se desperdicia y no resuelve realmente la necesidad. La gramática es importante, pero las empresas no necesitan otra clase de gramática. La formación en escritura corporativa debe abordar la brecha entre el sistema educativo y las necesidades de las empresas. En concreto, la formación en escritura debe hacer lo siguiente

1. Establecer por qué escribimos. El lenguaje es su marca.

Las empresas rara vez piensan en su relación con la escritura. Hace cincuenta años se podía esperar que una empresa no tuviera que hacerlo, era similar a preguntarse por la relación de la empresa con la puntualidad, o el café. Ahora, sin embargo, nuestra cultura ha cambiado y la relación de la cultura global con la escritura no está clara, se le resta importancia con demasiada frecuencia y, por lo tanto, la relación de la empresa con la escritura debe quedar clara para los empleados.

Hay que establecer y definir la necesidad de escribir bien. La formación en escritura debe crear el deseo, dentro de los empleados, de escribir bien. Aunque a menudo se trate como tal, la escritura no es una cosa sin importancia que se hace además de su negocio real, sino que es su verdadero negocio. Sus clientes son seres humanos. Cuando su negocio crea una evaluación, las personas tienen que confiar en ti.

2. Conocer el objetivo de la empresa.

Para que un empleado pueda tomar decisiones de pensamiento crítico en un informe empresarial, debe conocer el propósito de la empresa, las expectativas del cliente y el papel que desempeña cada aspecto del informe en la entrega de información al cliente.

3. La cultura se come a la estrategia, siempre.

Lo dijo por primera vez Peter Druckerque se hizo famoso por Mark Fields. Siempre es cierto. 

La escritura es el resultado final del pensamiento de la organización. Por lo tanto, la escritura ayuda si la corporación establece desde el principio que, aunque haya miedo inicial, el empleado no es un robot corporativo, obligado a utilizar el lenguaje de ayer de los empleados de ayer para cumplir con el resultado de ayer. El empleado fue contratado, específicamente, por sus pensamientos, por su solución a un problema. Su lenguaje es su herramienta para lograrlo.